“第三方測(cè)評(píng)”要經(jīng)得起全社會(huì)測(cè)評(píng)
新派融媒體評(píng)論員 于哲
據(jù)新華社報(bào)道，江蘇陳女士在觀看一名擁有200萬(wàn)粉絲的測(cè)評(píng)博主的視頻后，購(gòu)買了一條連衣裙。沒(méi)想到，收到的衣服與視頻展示的嚴(yán)重不符。近來(lái)，測(cè)評(píng)市場(chǎng)走熱；與此同時(shí)，一些本該幫助消費(fèi)者“避坑”的測(cè)評(píng)，卻演變成消費(fèi)陷阱。不久前，中消協(xié)提醒消費(fèi)者理性辨識(shí)“第三方測(cè)評(píng)”信息。
“30萬(wàn)元以內(nèi)家用汽車該如何選”“5款熱銷羽絨服拆解測(cè)評(píng)”“兒童洗發(fā)水測(cè)評(píng)排行榜”……近年來(lái)，“第三方測(cè)評(píng)”借助網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻等方式快速“出圈”，許多測(cè)評(píng)經(jīng)營(yíng)主體從消費(fèi)者的角度出發(fā)，對(duì)某一類產(chǎn)品進(jìn)行比較分析，為消費(fèi)者“避坑”提供了更多參考依據(jù)。隨著“第三方測(cè)評(píng)”的覆蓋范圍不斷擴(kuò)大，幾乎涵蓋了人們?nèi)粘ＯM(fèi)的方方面面，貼合了當(dāng)今消費(fèi)者多樣化、個(gè)性化的需求。
另一方面，日益火爆的各類“第三方測(cè)評(píng)”，絕大多數(shù)是由未取得國(guó)家檢驗(yàn)檢測(cè)資質(zhì)認(rèn)定的組織或個(gè)人進(jìn)行，所采取的測(cè)評(píng)方法和標(biāo)準(zhǔn)五花八門，測(cè)評(píng)質(zhì)量參差不齊，不科學(xué)、不公正、不客觀的“第三方測(cè)評(píng)”對(duì)健康的市場(chǎng)秩序造成嚴(yán)重干擾。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)分析顯示，相當(dāng)數(shù)量的“第三方測(cè)評(píng)”，立場(chǎng)并不公正。甚至部分所謂的“零充值、真測(cè)評(píng)”的“第三方測(cè)評(píng)”，其背后與品牌有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，涉嫌“以商養(yǎng)測(cè)”及“以測(cè)養(yǎng)商”的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，把測(cè)評(píng)做成了一門灰色生意，這如何對(duì)得起消費(fèi)者的信任？
任由“第三方測(cè)評(píng)”在無(wú)序狀態(tài)下野蠻生長(zhǎng)，不僅會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者，也會(huì)侵害生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，擾亂正常的市場(chǎng)秩序。這就需要監(jiān)管部門、平臺(tái)方以及消費(fèi)者等多方主體協(xié)同發(fā)力。首先，要健全管理制度，提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻，強(qiáng)化對(duì)于測(cè)評(píng)人員的審核，推進(jìn)實(shí)名制與商品信息認(rèn)證，讓專業(yè)的人干專業(yè)的事。同時(shí)，各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要積極落實(shí)主體責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)測(cè)評(píng)類賬號(hào)、博主等經(jīng)營(yíng)主體的管理，努力提升“第三方測(cè)評(píng)”的市場(chǎng)信任度。此外，有關(guān)部門要加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度，完善消費(fèi)者維權(quán)機(jī)制，建立健全消費(fèi)者集體訴訟制度，保障維權(quán)渠道暢通。作為消費(fèi)者也要提高自身的鑒別力，不要盲目輕信各類測(cè)評(píng)，如此才不會(huì)迷失在“種草”流量中。
總之，職業(yè)道德、行業(yè)規(guī)范、法律底線對(duì)于“第三方測(cè)評(píng)”這個(gè)新興行業(yè)而言，一個(gè)也不能少。只有堅(jiān)持獨(dú)立公正，追求科學(xué)專業(yè)，才能獲得消費(fèi)者的青睞，行業(yè)也才能健康長(zhǎng)久地發(fā)展。
編輯：平小娜
一審:平小娜 二審:魏慧聰 三審:李中偉
