新派訊 網(wǎng)格是社區(qū)治理最小單元，一張網(wǎng)“包羅”的是大大小小的瑣碎事，一個(gè)格“書寫”的是居民所需、所急、所盼。今年以來(lái)，濰坊市寒亭區(qū)寒亭街道堅(jiān)持深化網(wǎng)格治理，組織各社區(qū)積極開展摸排走訪行動(dòng)，在走訪中傾聽居民心聲，在服務(wù)中為民解憂，實(shí)現(xiàn)“人在網(wǎng)中走，事在格中辦”，不斷打通為民服務(wù)“最后一公里”。
蝶園社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任任永盈（左一）帶領(lǐng)社區(qū)網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)處理小區(qū)停車秩序問(wèn)題。
近日，蝶園社區(qū)轄區(qū)一小區(qū)業(yè)主反映，因小區(qū)車庫(kù)前機(jī)動(dòng)車不按照車位停放，影響自家貨車進(jìn)入車庫(kù)，希望社區(qū)能夠協(xié)助處理機(jī)動(dòng)車亂停放問(wèn)題。了解到這一情況后，蝶園社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任任永盈帶領(lǐng)社區(qū)網(wǎng)格員孫麗娟迅速介入，聯(lián)合物業(yè)與業(yè)主進(jìn)行了深入交流，并細(xì)致了解了事件的來(lái)龍去脈，耐心傾聽居民訴求，并安撫其情緒。
找到問(wèn)題關(guān)鍵癥結(jié)后，社區(qū)積極指導(dǎo)物業(yè)及時(shí)張貼禁止停車標(biāo)識(shí)，并安置禁止停車路障，進(jìn)一步規(guī)范了小區(qū)停車管理，通過(guò)一系列防范措施，有效避免此類現(xiàn)象再次發(fā)生，圓滿解決了業(yè)主的煩心事。
解群眾之困，真心服務(wù)暖民心。“社區(qū)的服務(wù)真是太貼心了，不僅耐心解答疑問(wèn)，辦理業(yè)務(wù)也非常高效，讓我感受到了實(shí)實(shí)在在的溫暖。”益新街社區(qū)轄區(qū)獨(dú)居老人馮秀芹激動(dòng)地說(shuō)。
益新街社區(qū)網(wǎng)格員任姍姍為老人上門辦理高齡補(bǔ)貼。
獨(dú)居老人馮秀芹，老伴去世多年，因膝下無(wú)兒無(wú)女，老人的日常起居一直都是社區(qū)的掛心事兒，社區(qū)網(wǎng)格員經(jīng)常上門探訪、噓寒問(wèn)暖，小冊(cè)子上詳細(xì)記錄著老人的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。前不久，網(wǎng)格員任姍姍在整理檔案時(shí)發(fā)現(xiàn)馮秀芹今年2月份年滿80周歲，符合高齡補(bǔ)貼政策辦理?xiàng)l件。為了讓老人能夠及時(shí)享受到這一福利政策，考慮到老人年事已高，行動(dòng)不便，任姍姍主動(dòng)上門，開啟幫辦代辦服務(wù)，耐心細(xì)致地向老人解釋高齡認(rèn)證的流程，逐一說(shuō)明所需材料，反復(fù)核對(duì)信息，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。憑借熟練的業(yè)務(wù)操作，工作人員迅速為老人完成認(rèn)證申請(qǐng)，切實(shí)為老人解決實(shí)際難題。
在網(wǎng)格里，群眾的“心上事”就是網(wǎng)格員的“上心事”，網(wǎng)格員們深入群眾、收集需求，從“小切口”入手，找準(zhǔn)民生領(lǐng)域的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，將一張張“問(wèn)題清單”轉(zhuǎn)化為“責(zé)任清單”。
萬(wàn)春園社區(qū)組織網(wǎng)格員、物業(yè)、搶修團(tuán)隊(duì)等多方共同開展電路搶修。
近日，萬(wàn)春園社區(qū)南部怡家小區(qū)5號(hào)樓突發(fā)停電，因正處于居民用電高峰期，停電問(wèn)題給居民生活帶來(lái)不便。情況緊急，不容有絲毫耽擱，萬(wàn)春園社區(qū)第一時(shí)間組織工作人員奔赴現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)系物業(yè)負(fù)責(zé)人、電路搶修人員對(duì)小區(qū)內(nèi)的線路進(jìn)行全面排查，出動(dòng)機(jī)械進(jìn)行破土作業(yè)，并協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)供電公司專業(yè)團(tuán)隊(duì)加入排查搶修工作。
在開展電路搶修過(guò)程中，為不影響居民正常生活，社區(qū)研判后，及時(shí)協(xié)調(diào)物業(yè)接入臨時(shí)電纜，保障居民用電。在各方人員協(xié)力配合下，小區(qū)最終恢復(fù)了正常供電，其晝夜不停、加班加點(diǎn)的辛苦付出也贏得了居民們的認(rèn)可與肯定。
新派融媒體記者:劉曉杰/文圖
通訊員:陳顏婷
編輯:劉小麗 王葉妮
一審:韓鎮(zhèn) 二審:劉鵬 三審:王志剛
