別以發(fā)福袋之名
行“賣破爛”之實
□新派融媒體評論員 趙春暉
據(jù)《新京報》報道，隨著春節(jié)臨近，福袋悄然在部分電商賣家中流行開來。福袋原本是商家回饋消費者、維系客戶及拉動業(yè)績的商業(yè)行為，如今卻變了味，成了部分商家快速清理滯銷品庫存的手段，在“不退不換”的霸王條款下，不少消費者被“割韭菜”。
在消費市場上，福袋并不是新鮮事物，它是商家向消費者讓利，贏得消費者好感，進(jìn)而穩(wěn)固和開拓客源的一種手段。但現(xiàn)在，不少商家給福袋賦予了“盲盒”功能，讓其逐漸淪為清理庫存的工具。
消費者抱著“搶福利”的心態(tài)下單福袋，本以為能少花錢買到高品質(zhì)的商品，誰知買回的卻是無人問津的滯銷品、過季品甚至瑕疵品。而且，福袋往往還被商家單方面制定了“不退不換”等規(guī)則。很多消費者收到福袋后，即便內(nèi)心非常不滿，但礙于這一規(guī)則，往往選擇自認(rèn)倒霉。商家的這種行徑，無疑是把福袋從賺好感的福利，變成敗好感的“陷阱”。
福袋或盲盒的銷售模式，對消費者來說存在信息不對稱的問題，很容易被商家利用，打著優(yōu)惠、福利、撿漏的幌子坑騙消費者。相關(guān)主管部門一定要高度關(guān)注和警惕這種利用銷售福袋擾亂市場秩序、損害消費者利益的不當(dāng)行為，并及時針對這個問題出臺、完善相關(guān)法律規(guī)定，對相關(guān)違規(guī)銷售行為形成強(qiáng)有力的震懾，讓消費者在權(quán)益受到損害時能夠有法可依。
消費者在消費過程中也應(yīng)提高警惕，購買前一定要認(rèn)真、全面了解福袋活動的相關(guān)規(guī)則。如果商家的規(guī)則含糊不清，無法保障消費者的基本權(quán)益，建議謹(jǐn)慎購買。此外，消費者如購買福袋后發(fā)現(xiàn)商家提供的商品是以次充好，或者與其對外承諾的不一致，應(yīng)第一時間向相關(guān)部門反饋、投訴，堅決維護(hù)自身權(quán)益。
誠實守信、公開透明是任何商品銷售過程中最重要的準(zhǔn)則。如果開福袋開到的都是沒用的東西，必將影響消費者對商家的信任，損害商家的信譽(yù)和形象。商家應(yīng)算好長遠(yuǎn)賬，守住法律底線和誠信底線，讓消費者真得實惠、得真實惠，才能真正取信于人并贏得市場。
編輯:平小娜
一審:平小娜 二審:魏慧聰 三審:姜健
